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El jugador de Grecia consideró inaceptable el proceso de retirada de fondos del casino debido a los retrasos excesivos, en contraste con otras empresas donde los fondos se transferían en un plazo de entre 10 y 20 minutos. También expresó su insatisfacción con la comunicación en general. El equipo de quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, lo que dio lugar al rechazo de la queja.

La queja se resolvió ya que el jugador pudo acceder nuevamente a su cuenta. Sin duda es experto en los juegos de cartas, sus variantes y sus posibles sistemas. Desde muy joven se ha interesado por el mundo del juego y ahora, con el avance de las nuevas tecnologías, ha podido ampliar su experiencia en ambos sectores, redacción y gaming.

El jugador cuestiona la reputación y los pagos del casino.

El problema se marcó como resuelto y el jugador indicó que planeaba cerrar su cuenta en el casino. El jugador de Alemania solicitó un retiro y, tras un mes de espera de pago, decidió presentar una denuncia. El jugador recibió su dinero aproximadamente 1,5 meses después de la solicitud spinanga-espana.com de retiro.

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El Spinanga Casino reconoce la importancia de un servicio al cliente eficaz y receptivo, lo cual es fundamental para proporcionar una experiencia satisfactoria a sus usuarios. La atención al cliente en Spinanga es accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, garantizando que los jugadores puedan recibir asistencia en cualquier momento que lo necesiten. Un jugador de Nueva Zelanda ganó dinero y solicitó un retiro 2 semanas antes. Después de varios intentos, se aceptó su verificación, pero luego el casino solicitó documentación adicional no especificada. El jugador no pudo obtener una respuesta del casino por correo electrónico o chat, lo que provocó un retraso en el retiro.

El jugador finlandés había ganado 350 euros y había estado esperando un retiro durante más de 14 días, y solo recibió garantías de paciencia por parte del chat del casino. La jugadora confirmó que era su primer intento de retiro, su cuenta estaba verificada, no había usado ningún bono y el método de retiro elegido fue USDT TRC 20. El casino afirmó que solicitaron documentos para verificación, que el jugador negó haber recibido. Le recomendamos a la jugadora que cargue sus documentos a través de la página de Verificación de su cuenta y que se comunique con el servicio de atención al cliente del casino si tiene alguna dificultad.

• Verificar esta información en sitios web oficiales o a través de los datos proporcionados por los propios operadores puede ayudar a evitar problemas futuros.
• Se había sentido frustrada porque el servicio de atención al cliente seguía brindando la misma respuesta.
• La jugadora confirmó que era su primer intento de retiro, su cuenta estaba verificada, no había usado ningún bono y el método de retiro elegido fue USDT TRC 20.
• Le aconsejamos al jugador que esperara otra semana hasta que llegara el pago, pero el jugador no respondió a más mensajes.

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Aunque no se pueden retirar directamente, son fáciles de usar para realizar nuevas apuestas. Tienes toda la información disponible en el apartado de pagos que se encuentra en el pie de página. Además, los términos y condiciones están bien explicados, son razonables y son sencillos de encontrar en la página web.

Presentó una nueva solicitud, pero expresó su frustración por los problemas constantes que solo ocurrían durante los retiros. El problema se resolvió cuando el jugador completó con éxito un retiro mediante transferencia bancaria, que recibió dos días después. En conclusión, cabe destacar que Spinanga es una plataforma con una enorme selección de juegos, grandes bonos y amplias oportunidades de apuestas deportivas.

Habíamos solicitado pruebas al jugador para respaldar su afirmación, incluidas capturas de pantalla del historial de transacciones y una conversación con el servicio de atención al cliente del casino. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestra solicitud dentro del plazo indicado, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de pruebas. El jugador suizo llevaba más de 17 días esperando su tercer pago de Spinanga, a pesar de que los dos pagos anteriores habían tardado unos 5 días hábiles.

Acepta criptomonedas, lo que permite a los jugadores realizar transacciones rápidas y seguras, además de las opciones de pago convencionales como tarjetas de crédito y billeteras electrónicas. Esta diversidad en los métodos de pago facilita que los jugadores elijan la opción que mejor se adapte a sus necesidades. Muchos casinos en línea sin licencia española están regulados por autoridades respetadas como la Autoridad de Juegos de Malta o la Comisión de Juegos del Reino Unido, garantizando seguridad y juego justo. Los mejores casinos suelen ofrecer atractivas promociones y bonos de bienvenida.

El jugador de Rusia tuvo su cuenta bloqueada y las ganancias confiscadas debido a una acusación de transferir fondos entre jugadores. Se han pasado por alto los intentos del jugador de cerrar su cuenta. Teemu, un jugador de Finlandia, solicitó el retiro a través de payNplay (método de pago) y tardó más de lo esperado. Consulta todos los bonos que ofrece Spinanga Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito. Las monedas aceptadas incluyen EUR, HUF, NOK, PLN, NZD, CAD, USD, BRL, CZK, AUD, CLP, PEN y CHF. Entre los métodos más comunes para realizar operaciones de pago y retirada, tienes las tarjetas bancarias Mastercard y Visa.

La jugadora de Italia ganó 10.500,00 y había realizado tres solicitudes de retiro, pero su cuenta había estado bajo revisión desde el 22 de octubre, lo que retrasó el proceso. Se había sentido frustrada porque el servicio de atención al cliente seguía brindando la misma respuesta. Después de la intervención del equipo de quejas, el problema se resolvió cuando la cuenta de la jugadora finalmente fue verificada, lo que le permitió acceder a sus ganancias. Después de recibir el primer retiro de 500 euros, confirmó que todos sus retiros habían sido acreditados y su cuenta de juego había sido desbloqueada. El equipo de quejas marcó el caso como resuelto después de que la jugadora confirmara que la queja estaba resuelta.

Algo a destacar en todos estos títulos es que se pueden jugar de manera gratuita mediante el modo demo. Dentro de la sección de casino de Spinanga nos encontramos con un bono de bienvenida bastante generoso, del 100% hasta 500€ en nuestro primer depósito. Esto nos permite depositar cualquier cantidad hasta 500€ y ver cómo nos asignan la misma cantidad depositada en forma de bono, teniendo el doble de saldo disponible para apostar. Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online. El jugador de la India ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido.

Como el jugador no respondió a múltiples consultas, la queja fue finalmente rechazada debido a la falta de comunicación. Después de una investigación exhaustiva, es evidente que Rabidi ha creado nuevamente un casino de alta calidad con una amplia gama de opciones. La oferta del casino online Spinanga va más allá al brindar a sus jugadores acceso a apuestas deportivas que abarcan todo tipo de eventos y deportes, incluso en modalidades en vivo y en deportes virtuales.

El jugador griego había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esa denuncia. El jugador tenía dos retiradas pendientes, una de 500 euros y otra de 299 euros. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, el jugador confirmó que se había recibido el dinero y no se requirió verificación.

El problema se intensificó cuando el casino rechazó el retiro del jugador sin proporcionar un motivo y el jugador no pudo enviar ningún documento KYC en el sitio web del casino. A pesar del ofrecimiento del Equipo de Quejas de intervenir y ayudar, el jugador decidió desistir de la denuncia. En consecuencia, cerramos la denuncia debido a la falta de interés del jugador en seguir adelante con el asunto. A pesar de que la cuenta indicaba que no se necesitaba autenticación, el jugador no respondió a las consultas de seguimiento. El jugador de Italia no había recibido un retiro de 50 euros realizado el 11 de agosto, a pesar de que habían pasado más de 5 días hábiles desde la solicitud. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que finalmente se había desembolsado el retiro.